Lettre ouverte
à la SNCB et à Jacqueline Galant
La SNCB
évoque une fraude massive sur la première ce matin en prétendant que certains
sites poussent et/ou organisent une fraude au remboursement des trains en
retard. Non seulement Belate.be empêche les utilisateurs de sélectionner un
nombre trop important de retards mais offre tous les outils nécessaires afin de
ne sélectionner que les
trains qui sont réellement utilisés par le voyageur. Plusieurs garde-fous sont installés
afin de ne pas encourager une certaine fraude.
Les accusations
de la SNCB sont mensongères et dénuées de tout fondement, même si nous ne
pouvons pas exclure certains cas de fraude, celle-ci est minime en regard du
service qui est proposé au navetteur, cad lui permettre de se faire rembourser
les nombreux retards qui lui sont imposés sans pour autant devoir passer par
une comptabilité ardue et sous pression (vu que les chiffres officiels
disparaissent après quelques jours sur le site). Tout est systématiquement fait
pour décourager les navetteurs de vouloir demander une compensation.
Ces
accusations démontrent également que la SNCB ne propose pas de système efficace
afin de gérer les compensations pour les retards.
Enfin ne
serait-il pas plus intelligent de s'attaquer au fondement du problème, les causes
des retards eux-mêmes en montrant plus de transparence (tout en claironnant des
chiffres de ponctualités risibles pour n'importe quel navetteur), et une réelle
volonté de solutionner le problème car depuis longtemps la SNCB se cache
derrière des arguments non fondés (trafic, météo, matériel…) en voulant
protéger l'incompétence de ses managers.
Ne serait-ce
pas là la plus grande fraude? Utiliser de l'argent du contribuable pour payer
de l'incompétence?
Avant
d'indiquer du doigt les pseudos fraudes, la SNCB ferait bien également de faire
toute la lumière sur les différents audits qui ont démontrés des situations
bien plus graves et qui elles ne seront sans doute jamais dénoncées ni punies.
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